Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für OrdivaQR-Softwareabonnements, die über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com verkauft werden. Sie gilt nicht für Gastbestellungen über das QR-Menü eines Standorts — diese werden an den Standort gezahlt.

14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie nach Ihrer ersten bezahlten Abonnementzahlung mit OrdivaQR nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Kontaktieren Sie [email protected] oder den Paddle-Kundensupport und geben Sie Ihre Konto-E-Mail sowie die Paddle-Rechnung an.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter Dashboard → Abrechnung kündigen. Die Kündigung gilt zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums; bis dahin behalten Sie den Zugang. Außerhalb des 14-Tage-Fensters werden ungenutzte Tage bei Kündigung während der Periode nicht anteilig erstattet.

Saisonale Pausierung

Geeignete Pläne können die Abrechnung für saisonale Schließungen unter Dashboard → Abrechnung pausieren. Während der Pausierung sind öffentliche Menüs offline und Gebühren pausieren gemäß den in der Abrechnung angezeigten Regeln.

Rückerstattung beantragen

Zahlungsrückerstattungen für Abonnementgebühren werden von Paddle.com als Merchant of Record bearbeitet. Sie können eine Anfrage bei Paddle über die Quittungs-E-Mail öffnen oder [email protected] schreiben — wir helfen bei der Abstimmung mit Paddle. Produkt- oder Kontoprobleme (Menüs, Plätze, Zugang) an den OrdivaQR-Support senden.

Was OrdivaQR/Paddle nicht erstattet

Gebühren für Speisen, Getränke oder Dienstleistungen von Gästen am Standort werden zwischen Gast und Standort abgerechnet. OrdivaQR und Paddle verarbeiten diese Zahlungen nicht und können sie nicht erstatten.