退款和取消政策

本政策涵盖通过我们的在线经销商 Paddle.com 销售的 OrdivaQR 软件订阅。它不包括客人通过场所的二维码菜单下的食品或饮料订单——这些订单已支付给场所。

14 天退款保证

如果您在首次支付订阅费后对 OrdivaQR 不满意，您可以在该费用后 14 天内申请全额退款。请联系 [email protected] 或 Paddle 客户支持，并附上您的帐户电子邮件和 Paddle 的发票/收据。

消除

您可以随时从仪表板 → 账单取消订阅。取消在当前付费期结束时生效。在此之前您可以保留访问权限。对于 14 天退款窗口之外的周期中期取消，我们不会按比例分配未使用的天数。

季节性冻结

符合条件的计划可能会通过仪表板 → 账单冻结季节性关闭的账单。冻结期间，公共菜单处于离线状态，并且根据账单中显示的冻结规则暂停收费。

如何申请退款

订阅费用的退款由 Paddle.com 处理为 Merchant of Record。您可以使用收据电子邮件向 Paddle 提出请求，或发送电子邮件至 [email protected]，我们将帮助与 Paddle 进行协调。产品或帐户问题（菜单、景点、访问）应发送至 OrdivaQR 支持。

哪些内容不可通过 OrdivaQR/Paddle 退款

客人在场所订购的食品、饮料或服务的费用由客人和场所结算。 OrdivaQR 和 Paddle 不处理这些付款，也无法退款。