Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

Chính sách này bao gồm OrdivaQR đăng ký phần mềm được bán thông qua đại lý bán lẻ trực tuyến Paddle.com của chúng tôi. Nó không bao gồm các đơn đặt hàng đồ ăn hoặc đồ uống của khách được đặt qua menu QR của địa điểm - những đơn đặt hàng này được thanh toán cho địa điểm.

Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu bạn không hài lòng với OrdivaQR sau khoản phí đăng ký trả phí đầu tiên, bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ khoản phí đó. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng [email protected] hoặc Paddle và bao gồm email tài khoản của bạn cũng như hóa đơn/biên lai từ Paddle.

Hủy bỏ

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào từ Trang tổng quan → Thanh toán. Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối thời hạn thanh toán hiện tại. Bạn giữ quyền truy cập cho đến lúc đó. Chúng tôi không chia tỷ lệ số ngày chưa sử dụng đối với trường hợp hủy giữa chu kỳ ngoài thời hạn hoàn tiền trong 14 ngày.

Đóng băng theo mùa

Các gói đủ điều kiện có thể tạm dừng thanh toán khi đóng cửa theo mùa từ Bảng điều khiển → Thanh toán. Trong khi bị đóng băng, các menu công khai sẽ ngoại tuyến và tạm dừng tính phí theo quy tắc đóng băng được hiển thị trong Thanh toán.

Cách yêu cầu hoàn lại tiền

Việc hoàn trả phí đăng ký được xử lý bởi Paddle.com dưới dạng Merchant of Record. Bạn có thể mở yêu cầu với Paddle bằng email biên nhận hoặc email [email protected] và chúng tôi sẽ giúp phối hợp với Paddle. Các vấn đề về sản phẩm hoặc tài khoản (menu, địa điểm, quyền truy cập) phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ OrdivaQR.

Những khoản không được hoàn lại thông qua OrdivaQR/Paddle

Phí thực phẩm, đồ uống hoặc dịch vụ do khách yêu cầu tại một địa điểm sẽ được giải quyết giữa khách và địa điểm. OrdivaQR và Paddle không xử lý các khoản thanh toán đó và không thể hoàn trả chúng.