Polityka zwrotów i anulowania

Niniejsza polityka obejmuje subskrypcje oprogramowania OrdivaQR sprzedawane za pośrednictwem naszego sprzedawcy internetowego Paddle.com. Nie obejmuje zamówień gości na jedzenie i napoje złożonych za pośrednictwem menu QR obiektu – są one opłacane na miejscu.

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeżeli po pierwszej opłacie subskrypcyjnej nie będziesz zadowolony z OrdivaQR, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów w ciągu 14 dni od tej opłaty. Skontaktuj się z obsługą klienta [email protected] lub Paddle i dołącz adres e-mail swojego konta oraz fakturę/paragon od Paddle.

Anulowanie

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, przechodząc do Panelu → Rozliczenia. Rezygnacja następuje z końcem aktualnie opłaconego okresu. Do tego czasu zachowujesz dostęp. Nie rozdzielamy niewykorzystanych dni w przypadku anulowania w połowie cyklu poza 14-dniowym oknem zwrotu pieniędzy.

Sezonowe zamrożenie

Kwalifikujące się plany mogą zamrozić rozliczenia w przypadku zamknięć sezonowych w Panelu → Rozliczenia. Po zablokowaniu menu publiczne są niedostępne, a opłaty są wstrzymywane zgodnie z zasadami blokowania pokazanymi w sekcji Rozliczenia.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Zwroty opłat za subskrypcję są przetwarzane przez Paddle.com jako Merchant of Record. Możesz otworzyć wniosek za pomocą Paddle, korzystając z e-maila z potwierdzeniem lub e-maila [email protected], a my pomożemy w koordynacji z Paddle. Problemy z produktem lub kontem (menu, spoty, dostęp) należy kierować do wsparcia technicznego OrdivaQR.

Co nie podlega zwrotowi za pośrednictwem OrdivaQR/Paddle

Opłaty za jedzenie, napoje lub usługi zamówione przez gości w obiekcie rozliczane są pomiędzy gościem a obiektem. OrdivaQR i Paddle nie przetwarzają tych płatności i nie mogą ich zwrócić.