환불 및 취소 정책

이 정책은 온라인 리셀러 Paddle.com을 통해 판매된 OrdivaQR 소프트웨어 구독에 적용됩니다. 해당 장소의 QR 메뉴를 통해 주문한 손님의 음식이나 음료 주문은 해당 장소에 지불되지 않습니다.

14일 환불 보장

첫 번째 유료 구독 요금 이후 OrdivaQR에 만족하지 못하는 경우 해당 요금이 발생한 날로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. [email protected] 또는 Paddle 고객 지원팀에 문의하고 계정 이메일과 Paddle에서 보낸 송장/영수증을 포함하세요.

해제

대시보드 → 결제에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 지불 기간이 끝나면 적용됩니다. 그때까지는 계속 액세스할 수 있습니다. 14일 환불 기간이 아닌 주기 중간 취소에 대해서는 사용하지 않은 일수를 비례 배분하지 않습니다.

계절 동결

적격 계획은 대시보드 → 청구에서 계절별 폐쇄에 대한 청구를 동결할 수 있습니다. 동결된 동안 공개 메뉴는 오프라인 상태가 되며 청구에 표시된 동결 규칙에 따라 요금이 일시 중지됩니다.

환불 요청 방법

구독 요금에 대한 결제 환불은 Paddle.com에서 Merchant of Record로 처리됩니다. 영수증 이메일을 사용하여 Paddle로 요청을 열거나 [email protected] 이메일을 보내시면 Paddle과의 조정을 도와드리겠습니다. 제품 또는 계정 문제(메뉴, 지점, 액세스)는 OrdivaQR 지원팀으로 보내야 합니다.

OrdivaQR/Paddle을(를) 통해 환불되지 않는 항목

행사장에서 손님이 주문한 음식, 음료 또는 서비스에 대한 요금은 손님과 행사장 사이에서 정산됩니다. OrdivaQR 및 Paddle에서는 해당 결제를 처리하지 않으며 환불할 수 없습니다.