Politica di rimborso e cancellazione

Questa politica copre gli abbonamenti software OrdivaQR venduti tramite il nostro rivenditore online Paddle.com. Non copre gli ordini di cibo o bevande effettuati dagli ospiti tramite il menu QR di una sede: questi vengono pagati alla sede.

Garanzia di rimborso di 14 giorni

Se non sei soddisfatto di OrdivaQR dopo il primo addebito di abbonamento pagato, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'addebito. Contatta l'assistenza clienti [email protected] o Paddle e includi l'e-mail del tuo account e la fattura/ricevuta di Paddle.

Cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento da Dashboard → Fatturazione. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo pagato in corso. Mantieni l'accesso fino ad allora. Non ripariamo proporzionalmente i giorni non utilizzati per le cancellazioni a metà ciclo al di fuori della finestra di rimborso di 14 giorni.

Congelamento stagionale

I piani idonei potrebbero bloccare la fatturazione per le chiusure stagionali da Dashboard → Fatturazione. Mentre sono bloccati, i menu pubblici sono offline e gli addebiti vengono sospesi in base alle regole di blocco mostrate in Fatturazione.

Come richiedere un rimborso

I rimborsi dei pagamenti per le spese di abbonamento vengono elaborati da Paddle.com come Merchant of Record. Puoi aprire una richiesta con Paddle utilizzando l'e-mail di ricevuta oppure inviare un'e-mail a [email protected] e ti aiuteremo a coordinarci con Paddle. I problemi relativi al prodotto o all'account (menu, spot, accesso) devono essere inviati al supporto OrdivaQR.

Cosa non è rimborsabile tramite OrdivaQR/Paddle

I costi per cibo, bevande o servizi ordinati dagli ospiti in una sede vengono regolati tra l'ospite e la sede. OrdivaQR e Paddle non elaborano tali pagamenti e non possono rimborsarli.