İade ve İptal Politikası

Bu politika, çevrimiçi yeniden satıcımız Paddle.com üzerinden satılan OrdivaQR yazılım aboneliklerini kapsar. Mekân QR menüsü üzerinden verilen misafir yemek/içecek siparişlerini kapsamaz — bunlar mekâna ödenir.

14 günlük iade garantisi

İlk ücretli abonelik ödemesinden sonra OrdivaQR’dan memnun kalmazsanız, o ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. [email protected] veya Paddle müşteri destekine yazın; hesap e-postanızı ve Paddle faturanızı ekleyin.

İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Panel → Faturalama’dan iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ücretli dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar erişiminiz devam eder. 14 günlük iade penceresi dışında dönem ortası iptallerde kullanılmayan günler için orantılı iade yapılmaz.

Sezonluk dondurma

Uygun planlarda Panel → Faturalama’dan sezonluk kapanış için faturalamayı dondurabilirsiniz. Dondurma sırasında genel menüler çevrimdışı kalır ve ücretler Faturalama’da belirtilen kurallara göre durur.

İade nasıl talep edilir

Abonelik ödemelerinin iadesi Merchant of Record olarak Paddle.com tarafından işlenir. Paddle makbuz e-postasından talep açabilir veya [email protected] adresine yazarak Paddle ile koordinasyona yardımcı olmamızı isteyebilirsiniz. Ürün veya hesap sorunları (menü, noktalar, erişim) OrdivaQR desteğine iletilmelidir.

OrdivaQR/Paddle üzerinden iade edilmeyenler

Misafirlerin mekânda sipariş ettiği yemek, içecek veya hizmet ücretleri misafir ile mekân arasındadır. OrdivaQR ve Paddle bu ödemeleri işlemez ve iade edemez.