Политика возврата и отмены

Эта политика распространяется на подписки на программное обеспечение OrdivaQR, проданные через нашего онлайн-торгового посредника Paddle.com. Оно не распространяется на заказы еды и напитков для гостей, размещенные через QR-меню заведения — они оплачиваются на месте.

14-дневная гарантия возврата денег

Если вы не удовлетворены OrdivaQR после первой оплаты подписки, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты. Свяжитесь со службой поддержки клиентов [email protected] или Paddle и укажите адрес электронной почты своей учетной записи и счет/квитанцию ​​от Paddle.

Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время в Личном кабинете → Оплата. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. Вы сохраните доступ до тех пор. Мы не распределяем пропорционально неиспользованные дни при отмене в середине цикла за пределами 14-дневного окна возврата денег.

Сезонные заморозки

Соответствующие планы могут заморозить выставление счетов в случае сезонного закрытия на панели инструментов → Оплата. В замороженном состоянии общедоступные меню недоступны, и оплата приостанавливается в соответствии с правилами заморозки, указанными в разделе «Выставление счетов».

Как запросить возврат средств

Возврат платежей за подписку обрабатывается Paddle.com как Merchant of Record. Вы можете открыть запрос на Paddle, используя электронное письмо с квитанцией, или отправить электронное письмо на [email protected], и мы поможем скоординировать действия с Paddle. Проблемы с продуктом или учетной записью (меню, ролики, доступ) следует отправлять в службу поддержки OrdivaQR.

Что не подлежит возврату через OrdivaQR/Paddle

Плата за еду, напитки или услуги, заказанные гостями на объекте, определяется между гостем и объектом. OrdivaQR и Paddle не обрабатывают эти платежи и не могут их возместить.