Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Kebijakan ini mencakup langganan perangkat lunak OrdivaQR yang dijual melalui pengecer online kami Paddle.com. Ini tidak mencakup pesanan makanan atau minuman tamu yang dilakukan melalui menu QR suatu venue — pesanan tersebut dibayarkan ke venue.

Jaminan uang kembali 14 hari

Jika Anda tidak puas dengan OrdivaQR setelah biaya berlangganan berbayar pertama, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari sejak tagihan tersebut. Hubungi dukungan pelanggan [email protected] atau Paddle, dan sertakan email akun Anda dan faktur/tanda terima dari Paddle.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari Dasbor → Penagihan. Pembatalan berlaku pada akhir periode pembayaran berjalan. Anda tetap memiliki akses sampai saat itu. Kami tidak memprorata hari yang tidak terpakai untuk pembatalan di tengah siklus di luar periode uang kembali 14 hari.

Pembekuan musiman

Paket yang memenuhi syarat mungkin membekukan penagihan untuk penutupan musiman dari Dasbor → Penagihan. Saat dibekukan, menu publik sedang offline dan biaya dijeda sesuai dengan aturan pembekuan yang ditampilkan di Penagihan.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana

Pengembalian pembayaran untuk biaya berlangganan diproses oleh Paddle.com sebagai Merchant of Record. Anda dapat membuka permintaan dengan Paddle menggunakan email tanda terima, atau email [email protected] dan kami akan membantu berkoordinasi dengan Paddle. Masalah produk atau akun (menu, spot, akses) harus dikirim ke dukungan OrdivaQR.

Apa yang tidak dapat dikembalikan melalui OrdivaQR/Paddle

Biaya untuk makanan, minuman atau layanan yang dipesan oleh tamu di suatu tempat diselesaikan antara tamu dan tempat tersebut. OrdivaQR dan Paddle tidak memproses pembayaran tersebut dan tidak dapat mengembalikannya.