سیاست بازپرداخت و لغو

این خط‌مشی اشتراک‌های نرم‌افزار OrdivaQR فروخته شده از طریق فروشنده آنلاین ما Paddle.com را پوشش می‌دهد. این شامل سفارش‌های غذا یا نوشیدنی مهمان که از طریق منوی QR محل برگزاری می‌شوند را شامل نمی‌شود - این سفارش‌ها به محل برگزاری پرداخت می‌شوند.

14 روز ضمانت بازگشت وجه

اگر پس از اولین هزینه اشتراک پرداختی خود از OrdivaQR راضی نیستید، می توانید ظرف 14 روز پس از آن هزینه درخواست بازپرداخت کامل کنید. با پشتیبانی مشتری [email protected] یا Paddle تماس بگیرید و ایمیل حسابتان و فاکتور/رسید از Paddle را وارد کنید.

لغو

می توانید اشتراک خود را در هر زمانی از داشبورد → صورتحساب لغو کنید. لغو در پایان دوره پرداخت فعلی اعمال می شود. شما دسترسی را تا آن زمان حفظ می کنید. ما روزهای استفاده نشده را برای کنسلی‌های اواسط چرخه خارج از پنجره 14 روزه بازپرداخت وجه تقلیل نمی‌دهیم.

یخ زدن فصلی

طرح‌های واجد شرایط ممکن است صورت‌حساب تعطیلی فصلی را از داشبورد → صورت‌حساب متوقف کنند. در حالت ثابت، منوهای عمومی آفلاین هستند و هزینه‌ها طبق قوانین ثابت نشان داده شده در صورت‌حساب متوقف می‌شوند.

نحوه درخواست بازپرداخت

بازپرداخت پرداخت هزینه های اشتراک توسط Paddle.com به عنوان Merchant of Record پردازش می شود. می‌توانید با استفاده از ایمیل رسید، درخواستی را با Paddle باز کنید، یا به [email protected] ایمیل بزنید و ما به هماهنگی با Paddle کمک خواهیم کرد. مشکلات مربوط به محصول یا حساب (منوها، نقاط، دسترسی) باید به پشتیبانی OrdivaQR ارسال شود.

آنچه از طریق OrdivaQR/Paddle قابل استرداد نیست

هزینه های غذا، نوشیدنی یا خدمات سفارش داده شده توسط مهمانان در یک مکان بین مهمان و محل تسویه می شود. OrdivaQR و Paddle آن پرداخت ها را پردازش نمی کنند و نمی توانند آنها را بازپرداخت کنند.