ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি

এই নীতিটি আমাদের অনলাইন রিসেলার Paddle.com এর মাধ্যমে বিক্রি হওয়া OrdivaQR সফ্টওয়্যার সদস্যতাগুলিকে কভার করে৷ এটি কোনও ভেন্যুর QR মেনুর মাধ্যমে দেওয়া অতিথি খাবার বা পানীয়ের অর্ডারগুলিকে কভার করে না — সেগুলি অনুষ্ঠানস্থলে অর্থ প্রদান করা হয়।

14-দিনের অর্থ ফেরত গ্যারান্টি

আপনি যদি আপনার প্রথম প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন চার্জের পরে OrdivaQR এর সাথে সন্তুষ্ট না হন, আপনি সেই চার্জের 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। [email protected] অথবা Paddle গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং Paddle থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং চালান/রসিদ অন্তর্ভুক্ত করুন।

বাতিলকরণ

আপনি ড্যাশবোর্ড → বিলিং থেকে যেকোনো সময় আপনার সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। বর্তমান প্রদত্ত সময়ের শেষে বাতিলকরণ কার্যকর হয়। আপনি ততক্ষণ পর্যন্ত অ্যাক্সেস রাখুন। আমরা 14-দিনের মানি-ব্যাক উইন্ডোর বাইরে মধ্য-সাইকেল বাতিলকরণের জন্য অব্যবহৃত দিনগুলিকে প্রোরেট করি না।

মৌসুমি জমে

যোগ্য প্ল্যান ড্যাশবোর্ড → বিলিং থেকে মৌসুমী বন্ধের জন্য বিলিং হিমায়িত করতে পারে। হিমায়িত থাকাকালীন, সর্বজনীন মেনু অফলাইনে থাকে এবং বিলিং-এ দেখানো ফ্রিজ নিয়ম অনুযায়ী চার্জ বিরাম হয়।

একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে

সাবস্ক্রিপশন চার্জের জন্য পেমেন্ট ফেরত Paddle.com দ্বারা Merchant of Record হিসাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি রসিদ ইমেল বা ইমেল [email protected] ব্যবহার করে Paddle এর সাথে একটি অনুরোধ খুলতে পারেন এবং আমরা Paddle এর সাথে সমন্বয় করতে সহায়তা করব। পণ্য বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা (মেনু, দাগ, অ্যাক্সেস) OrdivaQR সমর্থনে পাঠানো উচিত।

OrdivaQR/Paddle এর মাধ্যমে যা ফেরতযোগ্য নয়

একটি ভেন্যুতে অতিথিদের দ্বারা অর্ডার করা খাবার, পানীয় বা পরিষেবার জন্য চার্জ অতিথি এবং অনুষ্ঠানস্থলের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। OrdivaQR এবং Paddle এই অর্থপ্রদানগুলি প্রক্রিয়া করে না এবং সেগুলি ফেরত দিতে পারে না৷