سياسة الاسترداد والإلغاء

تغطي هذه السياسة اشتراكات برنامج OrdivaQR المباعة عبر بائعنا عبر الإنترنت Paddle.com. ولا تغطي طلبات الطعام أو المشروبات التي يقدّمها الضيوف عبر قائمة QR للمكان — فتُدفع للمكان.

ضمان استرداد خلال 14 يومًا

إذا لم تكن راضيًا عن OrdivaQR بعد أول رسوم اشتراك مدفوعة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من ذلك الرسم. تواصل مع [email protected] أو دعم Paddle، وأرفق بريد الحساب وفاتورة Paddle.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم → الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية؛ وتظل لديك إمكانية الوصول حتى ذلك الحين. خارج نافذة الـ 14 يومًا، لا نُعيد نسبة الأيام غير المستخدمة عند الإلغاء في منتصف الدورة.

التجميد الموسمي

قد تتيح الخطط المؤهلة تجميد الفوترة للإغلاقات الموسمية من لوحة التحكم → الفوترة. أثناء التجميد تكون القوائم العامة غير متصلة وتتوقف الرسوم وفق القواعد المعروضة في الفوترة.

كيفية طلب الاسترداد

تتم عمليات استرداد رسوم الاشتراك عبر Paddle.com بصفتها Merchant of Record. يمكنك فتح طلب لدى Paddle عبر بريد الإيصال، أو مراسلة [email protected] وسنساعد في التنسيق مع Paddle. مشكلات المنتج أو الحساب (القوائم، النقاط، الوصول) تُرسل إلى دعم OrdivaQR.

ما لا يُسترد عبر OrdivaQR/Paddle

رسوم الطعام أو المشروبات أو الخدمات التي يطلبها الضيوف في المكان تُسوّى بين الضيف والمكان. لا تعالج OrdivaQR وPaddle تلك المدفوعات ولا يمكنهما استردادها.