返金とキャンセルポリシー

このポリシーは、オンライン再販業者 Paddle.com を通じて販売される OrdivaQR ソフトウェア サブスクリプションを対象としています。会場の QR メニューを介して行われたゲストの食べ物や飲み物の注文は対象外です。これらは会場に支払われます。

14日間の返金保証

最初に支払ったサブスクリプション料金の支払い後、OrdivaQR にご満足いただけない場合は、その料金から 14 日以内に全額返金をリクエストできます。 [email protected] または Paddle カスタマー サポートに連絡し、アカウントのメールアドレスと Paddle からの請求書/領収書を添付してください。

キャンセル

サブスクリプションは、[ダッシュボード] → [請求] からいつでもキャンセルできます。キャンセルは、現在の支払い期間の終了時に有効になります。それまではアクセスを維持します。 14 日間の返金期間外でのサイクル途中のキャンセルについては、未使用の日数は日割り計算されません。

季節凍結

対象となるプランでは、「ダッシュボード」→「請求」から季節休業の請求が凍結される場合があります。凍結中、パブリック メニューはオフラインになり、請求に示されている凍結ルールに従って料金が一時停止されます。

返金のリクエスト方法

サブスクリプション料金の支払いの払い戻しは、Paddle.com によって Merchant of Record として処理されます。領収書メールを使用して Paddle でリクエストをオープンするか、[email protected] に電子メールを送信してください。Paddle との調整をお手伝いします。製品またはアカウントの問題 (メニュー、スポット、アクセス) は、OrdivaQR サポートに送信してください。

OrdivaQR/Paddle を通じて返金できないもの

会場内でゲストが注文した飲食やサービスの料金は、ゲストと会場の間で精算されます。 OrdivaQR と Paddle はこれらの支払いを処理しないため、返金できません。